Política de Cookies
Detallamos exactamente qué guardamos en su navegador, para qué y por cuánto tiempo. La lista es la real: si una tecnología no aparece aquí, no la usamos.
Versión 2.1 En vigor desde el 3 de agosto de 2026
1. Cookies y tecnologías equivalentes
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en su navegador. Junto a ellas existen tecnologías con el mismo efecto práctico, como el almacenamiento local (localStorage y sessionStorage). Esta política cubre todas ellas.
Conviene precisar algo que suele omitirse: hoy Snowlr no instala cookies de rastreo. Tanto el sitio web como la plataforma utilizan principalmente almacenamiento local del navegador, y solo para funciones necesarias.
2. En el sitio web snowlr.com
| Clave | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
snowlr_cookie_consent | Almacenamiento local · Necesaria | Recordar su decisión sobre este aviso para no volver a mostrárselo. | Hasta que borre los datos del navegador. |
El sitio no carga Google Analytics, píxeles publicitarios, mapas de calor ni redes sociales de terceros. No hay perfilado ni seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos alguna herramienta de medición, actualizaremos esta tabla y la solicitaremos con consentimiento previo antes de activarla.
El sitio carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica una conexión a servidores de Google que registra su dirección IP para entregar el archivo. No se instalan cookies por ese motivo.
3. En la plataforma (app.snowlr.com)
Dentro del portal, el almacenamiento es estrictamente necesario: sin él no es posible mantener la sesión iniciada. No requiere consentimiento porque sin estas claves el servicio solicitado no puede prestarse.
| Clave | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
snowlr_access · snowlr_refresh | Mantener la sesión iniciada mediante cookies seguras y HttpOnly. | Hasta el cierre de sesión o su vencimiento (7 y 30 días, respectivamente). |
snowlr_theme | Recordar la preferencia de tema claro u oscuro. | Hasta que borre los datos del navegador. |
snowlr_impersonation_token · snowlr_original_token ·
snowlr_impersonation_meta · snowlr_ghost ·
snowlr_ghost_company | Soportar el acceso de asistencia de un administrador de la plataforma a un tenant, y permitir el regreso a la sesión original. Su uso queda registrado en la auditoría. | Solo durante la sesión de asistencia. |
pending_payment_gateway · pending_payment_invoice_ids ·
pending_payment_order_id · paypal_order_id | Retomar un pago en curso cuando el usuario vuelve desde la pasarela externa. | Hasta completar o cancelar el pago. |
Las pasarelas de pago, al redirigir al usuario a su propio dominio, pueden instalar sus cookies conforme a sus políticas, sobre las que Snowlr no tiene control.
4. En las aplicaciones móviles
Las apps no usan cookies. Guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo el token de sesión, el identificador de la empresa y las preferencias de la app, además del token de notificaciones push necesario para entregarlas. Estos datos se eliminan al cerrar sesión o desinstalar la aplicación.
5. Cómo controlarlo
- Desde el aviso del sitio: puede aceptar o rechazar en cualquier momento; borrar los datos del sitio en su navegador hará que el aviso vuelva a mostrarse.
- Desde su navegador: todos permiten ver, bloquear y eliminar cookies y almacenamiento local, de forma global o por sitio.
Tenga en cuenta que bloquear el almacenamiento local en app.snowlr.com impide iniciar sesión, porque la sesión no puede conservarse entre páginas.
6. Contacto
Dudas sobre esta política: privacidad@snowlr.com. El tratamiento de los datos asociados se explica en nuestra Política de Privacidad.